當今科技不斷發(fā)展，信息化管理已經(jīng)應用到各行各業(yè)，其中也包括汽車4S企業(yè)，隨著汽車企業(yè)規(guī)范化管理要求越來越高，優(yōu)秀的管理是汽車企業(yè)競爭力提升的重要因素。為了在競爭中立于不敗之地，提高自身信息化應用水平，促使4S企業(yè)優(yōu)化自身資源，加強信息化管理已經(jīng)成為眾多優(yōu)秀車企發(fā)展的重要因素。那么汽車4S企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案包括哪些內(nèi)容呢?

　　一、會員管理：1、會員線索搜集、登記; 2、會員篩選、分析、劃分類別，為會員活動提供數(shù)據(jù)依據(jù); 3、分類會員跟蹤、回訪，促進成交; 4、針對分類會員自定義設(shè)置回訪、跟蹤提醒時間; 5、會員互動平臺對短信、電話工具有效利用。

　　二、財務管理：1、廠家車輛業(yè)務往來帳管理; 2、客戶購車業(yè)務、貸款業(yè)務、滯納金賬務管理; 3、維修服務往來賬務管理; 4、零部件采購、廠家索賠往來賬務管理;5、往來賬務綜合查詢管理。

　　三、車輛維修管理：1、客戶預約維修服務管理; 2、準確地接待管理，充分合理利用企業(yè)服務能力; 3、內(nèi)部分工、派工、工具的合理分配與計量; 4、清晰地維修服務結(jié)算、維修保險、維修索賠業(yè)務處理，提高業(yè)務效率; 5、定時的維修服務回訪，提高客戶滿意度與忠誠度。

　　四、整車業(yè)務：1、客戶預約、訂車業(yè)務管理; 2、廠家車輛訂購及結(jié)算業(yè)務管理; 3、客戶提車、貸款、上牌、保險業(yè)務管理; 4、庫存車輛分析，將不同車型、不同配置的車輛庫存成本降到合理范圍。

　　五、零部件供應：1、倉庫零部件合理庫存分析; 2、維修領(lǐng)用保質(zhì)保量，杜絕等件、積壓情況出現(xiàn); 3、條碼應用提高業(yè)務效率; 4、庫位管理有序擺放零部件，及時處理三包件。

　　總之，汽車4S企業(yè)管理系統(tǒng)能夠提升服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，提高車企的管理上工作效率，提高會員轉(zhuǎn)化率，實時業(yè)務監(jiān)督，讓車企處于受控狀態(tài)，合理使用庫存，減少積壓，從而減少成本，利潤增加。