從去年開始，許多汽修廠都發(fā)現(xiàn)客戶流失率增大客源不穩(wěn)定，但是卻一直沒有找到解決辦法。店盈易憑借開發(fā)汽車會(huì)員管理系統(tǒng)多年經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車后市場(chǎng)行業(yè)也有一定的了解。分析其原因是因?yàn)樾袠I(yè)大環(huán)境已經(jīng)改變，而企業(yè)自身沒跟上時(shí)代發(fā)展步伐造成的。下面店盈易給大家了幾點(diǎn)具體建議。

　　一、改變理念，良心經(jīng)營

　　汽修剛起步時(shí)，很多汽修老板利用消費(fèi)者不懂，做過違心的事，賺過黑心錢。例如：明明是一個(gè)插頭掉了，發(fā)動(dòng)機(jī)不著火，楞和客戶說是電腦壞了，那時(shí)候又是進(jìn)口車，很多人不懂，所以按照換電腦收3萬，實(shí)際就是按上插頭這么簡單。

　　誠信很重要，這是整個(gè)汽修行業(yè)需要自律的大事，誠信問題已經(jīng)成為汽修行業(yè)發(fā)展的主要障礙。

　　二、多學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步

　　汽修廠老板只有不斷學(xué)習(xí)，改變格局，提高自己，才能改變企業(yè)。向同行學(xué)習(xí)，向前輩學(xué)習(xí)，甚至向其他領(lǐng)域出色的企業(yè)家學(xué)習(xí)管理，財(cái)務(wù)，企業(yè)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營銷方面的專業(yè)知識(shí)。

　　三、建立汽車維修廠管理制度

　　很多汽車維修廠沒有完善的管理體系與制度。比如清晰的崗位職責(zé)，合適的薪酬管理制度，培訓(xùn)機(jī)制，學(xué)習(xí)機(jī)制，晉升機(jī)制等。

　　四、提高品牌意識(shí)

　　缺乏品牌意識(shí)是汽修廠老板普遍存在的問題。很多汽修廠原來靠關(guān)系拿政府的車，現(xiàn)在靠老板個(gè)人魅力或者拼價(jià)格。只有品牌才可以讓企業(yè)擺脫低價(jià)競(jìng)爭，利潤微薄的泥潭。品牌化運(yùn)作，不僅可以提高企業(yè)利潤，減少客戶流失，而且利于企業(yè)長期發(fā)展。

　　五、學(xué)會(huì)看報(bào)表

　　作為老板，汽車維修廠賠賺不能到年底再知道，企業(yè)老板要每個(gè)月對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行分析、對(duì)比。

　　店盈易汽修廠管理軟件中有專門的報(bào)表分析功能。各種數(shù)據(jù)報(bào)表可連接打印機(jī)自動(dòng)打印，讓您及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整企業(yè)存在的問題，調(diào)整經(jīng)營思路和發(fā)展戰(zhàn)略，做出正確的管理決策。

　　六、學(xué)會(huì)運(yùn)用管理軟件做客戶分析與管理

　　很多企業(yè)沒有客戶管理檔案，更沒有客服系統(tǒng)，所以客戶丟失嚴(yán)重。店盈易會(huì)員系統(tǒng)中，就有一套完美的客戶管理、會(huì)員管理功能，只有有效管理客戶，才能開發(fā)客戶的消費(fèi)潛力，培養(yǎng)客戶忠誠度。