當(dāng)今整個(gè)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)都處于快速發(fā)展中，汽車(chē)后市場(chǎng)更是炙手可熱。大批的維修、保養(yǎng)、美容店如雨后春筍般紛紛冒出來(lái)，企圖分一杯羹，那么汽車(chē)維修企業(yè)如何才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟呢?

　　眾所周知，隨著人們生活水平的提升，大家對(duì)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸趨向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。汽車(chē)行業(yè)也不例外，其競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)在于服務(wù)，留住客戶(hù)才是汽修門(mén)店得以立足生存的關(guān)鍵。

　　生意人總說(shuō)“客戶(hù)是我們的衣食父母”，那么應(yīng)該怎樣留住我們的衣食父母呢?首先就是要用服務(wù)令客戶(hù)滿(mǎn)意，其次就是維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，做好客戶(hù)的售后服務(wù)。

　　隨著汽修店的發(fā)展壯大，客戶(hù)的數(shù)量也會(huì)不斷的增加，如果還是一味的使用傳統(tǒng)人工來(lái)維護(hù)，工作量之大可想而知，況且效果也不會(huì)很好，損失一個(gè)客戶(hù)就意味著損失很大一筆收益，這時(shí)就需要使用汽車(chē)管理軟件進(jìn)行管理。

　　1.汽車(chē)管理軟件中客戶(hù)關(guān)懷提醒不可少

　　今天進(jìn)店幾個(gè)客戶(hù)，都做了哪些項(xiàng)目，有哪些客戶(hù)需要關(guān)懷回訪?

　　有幾個(gè)客戶(hù)很久沒(méi)過(guò)來(lái)消費(fèi)了，需要做回訪?

　　哪些客戶(hù)保養(yǎng)到期需要保養(yǎng)回訪?

　　哪些客戶(hù)預(yù)約今天安排過(guò)來(lái)需要回訪再次確認(rèn)?

　　哪些客戶(hù)車(chē)預(yù)計(jì)完工日期超期還沒(méi)完成，需要回訪客戶(hù)安撫說(shuō)明的?

　　哪些客戶(hù)車(chē)完工客戶(hù)還沒(méi)過(guò)來(lái)取車(chē)的?

　　客戶(hù)生日等重要節(jié)日需要關(guān)懷的?等等

　　都可以通過(guò)汽車(chē)管理軟件中的保養(yǎng)提醒、保險(xiǎn)提醒、年審提醒等功能，及時(shí)回訪相關(guān)客戶(hù)，讓您的客戶(hù)得到滿(mǎn)意的回訪服務(wù)。

　　與此同時(shí)，若針對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行更好的促銷(xiāo)關(guān)懷，針對(duì)汽車(chē)管理軟件客戶(hù)管理中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供定期免費(fèi)檢測(cè)等活動(dòng)，則可以二度吸引客戶(hù)前來(lái)消費(fèi)。

　　2.快速擴(kuò)散服務(wù)信息

　　老板們何不想將店內(nèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)宣傳給自己的新老客戶(hù)，而要做到精準(zhǔn)推送，只要利用車(chē)盈易維修公眾平臺(tái)推送促銷(xiāo)信息即可，還可以利用老客戶(hù)的轉(zhuǎn)發(fā)、分享、點(diǎn)贊等有獎(jiǎng)活動(dòng)帶來(lái)更多新客戶(hù)(現(xiàn)在大多數(shù)的餐館都是這樣搞的)，轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的成本控制在汽修廠能夠承受范圍內(nèi)，只要有足夠的吸引力，相信微信朋友圈的威力大家都清楚。

　　另外車(chē)主可通過(guò)微信直接進(jìn)行預(yù)約修車(chē)或保養(yǎng)，維修記錄查詢(xún)，微信支付等。