首先客戶信息可以用來做預(yù)約和精準(zhǔn)的營銷，拿到客戶信息后，可以針對剛需項目進行預(yù)約，保養(yǎng)、易損件、輪胎、空調(diào)、變速箱等都可以做;其次可以通過日常的消費信息記錄，做消費者習(xí)慣分析，為給客戶量身定制消費套餐，套餐可以增加客戶粘度，增加忠實消費群體。（汽車美容管理軟件）

　　最后客戶數(shù)據(jù)還可以給門店自身的運營情況做診斷分析，改善服務(wù)項目和軟性服務(wù)質(zhì)量，從而提升業(yè)績。

　　如何收集客戶數(shù)據(jù)?

　　要知道現(xiàn)在的消費者都非常精明和謹慎，想拿到他的信息沒有那么容易。因此門店需要先弄明白一個問題：客戶之所以不愿意留下信息，無非是害怕被打擾，收到過多垃圾廣告信息。那么如何能讓他們卸下防備，愿意提供信息呢?

　　(1)可以制作禮品贈券，讓客戶填寫個人信息，來進行禮物交換

　　(2)不愿意留手機號碼的，可以讓他留下微信號碼。

　　(3)已經(jīng)成交的客戶，可以采用回訪的形式，獲取信息。

　　(4)利用微信公眾號免費提供養(yǎng)車資訊的方式吸引客戶關(guān)注公眾號。

　　(5)開通門店微信移動支付功能，間接讓客戶關(guān)注微信。

　　手機號和微信只是客戶的聯(lián)系資料，還有一些其他信息需要收集，比如客戶的車型、車系、顏色、公里數(shù)、車險情況等信息，這些數(shù)據(jù)是汽車的硬性數(shù)據(jù)，背后的價值對門店之后的營銷意義重大。

　　還要記錄的信息就是車輛的維修和保養(yǎng)記錄，詳細的配件更換和事故記錄。試想一下，如果你專門為車主記錄一套維修和保養(yǎng)記錄，并定期的反饋給車主，這就大大增加了門店與客戶之間的信任和互動，也增加了對車輛的熟悉程度，等到車發(fā)生故障時，車主就會更放心的把車交給門店了。