汽車(chē)服務(wù)門(mén)店做的就是汽車(chē)售后服務(wù)生意，想要車(chē)主選擇你，最基本的有兩點(diǎn)，一是要有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)此任;另外就是增加與客戶(hù)的粘度，這個(gè)可以使用汽車(chē)售后服務(wù)管理軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。下面店盈易就和大家說(shuō)說(shuō)汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)需具備哪些條件。

　　1、在客戶(hù)行業(yè)中從事工作至少有二年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷(xiāo)售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

　　2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如專(zhuān)科以上學(xué)歷，對(duì)油品知識(shí)熟識(shí)，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

　　5、外表整潔大方，宣行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英俊、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

　　大致可以歸為三點(diǎn)，一是有實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn);二是有基本的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí);三是五官端正舉止得當(dāng)。這是選用汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)的三要素，那么汽車(chē)服務(wù)門(mén)店怎么管理好員工呢?店盈易汽車(chē)會(huì)員管理軟件里的，員工管理系統(tǒng)模塊可以帶來(lái)很好的幫助。