汽修店老板們經(jīng)常抱怨顧客少，生意不好做，而且我也嘗試了會員制顧客管理和微信線上推廣，可為什么日均顧客到店率還那么低。店盈易就來給大家深入分下為什么汽修店該做的都做了，可以生意還是那么差。

　　1、客戶來源問題

　　很多汽修店老板自己也不知道客戶怎么來的，對于客戶來源，沒有認(rèn)真分析過原因。反正是客戶主動上門了，我只管修好車就行了。這樣做就顯然對顧客管理不重視，只有清楚了解到每一個顧客的來源渠道，我們才能做出新的推廣方向改進，有則改之，無則加勉。

　　2、沒有完整的客戶信息會員管理軟件

　　對于顧客資料，有的老板從來不記錄，就算記錄也只是在手機或者電話簿簡單存一下車主姓名和聯(lián)系方式。其實正確的做法是，在專業(yè)的汽修會員管理軟件里統(tǒng)計該車主本身的基礎(chǔ)資料就像建立那樣，和盡量多的聯(lián)系方式，以及車輛信息、上次服務(wù)情況。

　　3、沒有主動聯(lián)系客戶和跟蹤客戶的意識

　　有的汽修店很少主動聯(lián)系車主，認(rèn)為車主在不需要修車或保養(yǎng)的情況下，突然打電話顯得有些唐突。既然這樣，可以試試店盈易會員管理軟件的微信回訪功能，老板把顧客聯(lián)系方式存入軟件后，然后設(shè)置回訪時間，到期后軟件就會自動給該車主發(fā)送一條售后慰問信息，以此來加固雙方關(guān)系。

　　4、會員卡的使用方法有局限性

　　新客戶來了，怎樣轉(zhuǎn)化為老客戶?最好的做法就是制定一個會員卡消費制度。向客戶銷售會員卡。但是現(xiàn)在汽修店采用的會員卡比較單一，使用方法太局限了，對客戶的吸引力有限。那就試試現(xiàn)在特別火熱的微信會員卡，優(yōu)惠、預(yù)充值、積分積攢，這樣虛擬會員卡一樣都不少。不僅用戶使用方便，而且還能給汽修老板節(jié)省辦卡成本。