想要做好店鋪銷售工作，客戶維護(hù)工作是必需的，不管是經(jīng)驗豐富的銷售人員還初來咋到的客服人員，售前售后銷售都少與客戶打交道，汽車服務(wù)企業(yè)如何巧用汽車美容管理系統(tǒng)做好新老客戶的維護(hù)呢?

　　第一、 做好客戶的售后服務(wù)

　　作為服務(wù)行業(yè)，售后群體都不可能會閑下來，售后服務(wù)質(zhì)量好壞是直接影響老客戶留下或流失的主要原因。店盈易汽車美容管理系統(tǒng)做好客戶標(biāo)簽服務(wù)，導(dǎo)購人員面對面綁定客戶，客戶疑問在線咨詢，銷售跟進(jìn)回訪，盡量不要怠慢客戶，給客戶良好的體驗。

　　第二、 與客戶定期聯(lián)系

　　長時間不聯(lián)系，客戶易投入他人懷抱，此時用汽車美容管理系統(tǒng)詳細(xì)記錄客戶聯(lián)系方式，汽車維修店可以不定期地給客戶回訪反饋效果或者通過建立線上微商城/微網(wǎng)站宣傳店鋪資料或者新優(yōu)惠套餐，讓客戶隨時記得你的存在。

　　第三、 深入挖掘客戶需求

　　深入了解客戶能讓汽車維修店持續(xù)保持一定的市場競爭力，只有不斷了解客戶才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，長期利益鏈才能產(chǎn)生。店盈易軟件統(tǒng)計商品消費排行榜，能打出主流消費車型主體;分析客戶活躍度，能得出哪些是重點消費群體，然后針對這一主題消費推出特殊項目服務(wù)，說不定也就是另一個消費增長點。

　　第四、 做好老客戶維系

　　開發(fā)一個新客戶的成本遠(yuǎn)大于一個老客戶的成本，老客戶一旦維系成功就會給店鋪帶來無限長久的利益。商家們可以通過軟件發(fā)放電子優(yōu)惠券、積客券和短信優(yōu)惠活動通知刺激消費者二次消費，一定程度上給店鋪帶來無限長久的利益。

　　同時，店盈易也認(rèn)為汽車門店只有做好店面服務(wù)，保持服務(wù)質(zhì)量，新老客戶都不會從店面跑掉的。