養(yǎng)生館會(huì)員管理軟件是如何提升會(huì)員消費(fèi)活躍度?
2018-04-12 來源:店盈易 點(diǎn)擊:1、 提升會(huì)員使用從體驗(yàn)開始, 時(shí)代在進(jìn)步,消費(fèi)者會(huì)更愿意接受新的社交溝通方式和服務(wù)體驗(yàn),微信會(huì)員卡的使用能線上贈(zèng)送電子優(yōu)惠券,線上自助查詢充值積分,線上預(yù)約服務(wù),為日后的會(huì)員維護(hù)管理提供多樣的方式。
2、具備詳細(xì)的會(huì)員活躍度分析體系,以RFM分析會(huì)員消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額和消費(fèi)間隔來篩選活躍低的會(huì)員加以鞏固優(yōu)惠維護(hù),活躍高會(huì)員繼續(xù)維持高質(zhì)量服務(wù)態(tài)度,助養(yǎng)生館全面數(shù)據(jù)化分析會(huì)員活躍度并結(jié)合提升精準(zhǔn)化管理。
3、零門檻的會(huì)員卡辦理會(huì)讓消費(fèi)者很快忘記店家,可通過設(shè)置會(huì)員優(yōu)越折扣價(jià)格和尊貴身份提高入會(huì)門檻身份,并且結(jié)合充值行會(huì)員卡刺激長(zhǎng)期消費(fèi),當(dāng)然這過程中也需要展開充值優(yōu)惠比如充值滿減或儲(chǔ)值送n次洗臉等,階梯式積分贈(zèng)送方式來建立客情關(guān)系。
4、差異化宣傳和贈(zèng)送方式,市場(chǎng)上很多小型的養(yǎng)生館門店宣傳方式不到位,門店人流少,會(huì)員感受不到門店服務(wù)熱情和品牌實(shí)力效應(yīng)也難以吸引年長(zhǎng)會(huì)員,所以在店慶或節(jié)假日做好準(zhǔn)備,通過網(wǎng)絡(luò)微信營(yíng)銷方式,給會(huì)員送上邀請(qǐng)函奔走告知;短信節(jié)假日祝福和到店會(huì)員贈(zèng)送新穎創(chuàng)意物件都是一些提升會(huì)員活躍度方式。
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