如今各行業(yè)都在用大數(shù)據(jù)分析顧客，從而更好的營(yíng)銷(xiāo)顧客。因此那足浴店來(lái)說(shuō)，門(mén)店的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)非常重要!足浴行業(yè)能把本文所講的內(nèi)容研究透，那么鎖客、留客都將變得容易。這么多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，會(huì)員數(shù)據(jù)管理好就是硬道理!

　　1、房間客數(shù)分析。房間客數(shù)分析可以干嘛呢?可以判斷是請(qǐng)客消費(fèi)、家庭消費(fèi)、還是個(gè)人消費(fèi)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的調(diào)研，你就可以調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)手段啦。

　　2、銷(xiāo)售總收入。這里是指店面現(xiàn)金的當(dāng)日總流量，包括營(yíng)業(yè)收入、產(chǎn)品收入、辦卡收入、其他收入。店長(zhǎng)以前只注意管理，把這個(gè)念給他聽(tīng)時(shí)，他眼睛發(fā)亮，因?yàn)楣芾碛蟹较蛄恕?/p>

　　3、男女顧客比例。男女顧客的消費(fèi)習(xí)慣不同，服務(wù)項(xiàng)目配置的資源也不同。女客多的門(mén)店，可以設(shè)置一些女性項(xiàng)目如身體排毒類、經(jīng)絡(luò)保養(yǎng)類，當(dāng)然也要找?guī)讉€(gè)帥技師，帥的男技師照樣吸引女顧客。

　　4、各項(xiàng)目數(shù)量比例。比如：98元項(xiàng)目占比50%，138的項(xiàng)目占比10%、198占比20%，套餐、spa共6個(gè)項(xiàng)目共占比20%。

　　5、接待流失率。足療店鋪還應(yīng)該關(guān)注客人流失的數(shù)量，這體現(xiàn)了接待能力。如果一個(gè)店鋪的接待率低，會(huì)分析幾個(gè)問(wèn)題;客人消費(fèi)太集中?沙發(fā)數(shù)量有問(wèn)題?技師項(xiàng)目時(shí)間問(wèn)題?這樣便于管理者決策。

　　6、日均客數(shù)分析。每天消費(fèi)的客人平均數(shù)值，對(duì)崗位和接待能力重新做出評(píng)估。技師加后勤有63個(gè)，每天客數(shù)在145人，明顯后勤人數(shù)太高。

　　7、下午及夜晚上客比例。如數(shù)據(jù)體現(xiàn)不均衡，就要設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略改變不均衡的狀態(tài)。提升下午客量離不了那幾個(gè)策略;特價(jià)優(yōu)惠、加鐘PK、附加值贈(zèng)送、午休套餐、老客轉(zhuǎn)時(shí)段等。

　　8、高峰時(shí)段項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)。為什么要看這組數(shù)據(jù)，還是得佩服一下店盈易足療管理軟件的確功能強(qiáng)大。是為了確定高峰時(shí)段是否可以用其他手段分流消費(fèi)者，同時(shí)查看高峰期的項(xiàng)目占比和顧客在房間里休息的時(shí)間，做進(jìn)一步的管理參考。

　　9、點(diǎn)鐘率。目前市場(chǎng)上差一點(diǎn)的門(mén)店點(diǎn)鐘率應(yīng)該在25%以下，一般的在25%——30%，好一點(diǎn)的35%以上。點(diǎn)鐘率太高有沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)然有!要不說(shuō)數(shù)據(jù)才是經(jīng)營(yíng)方向呢。

　　好了，今天店盈易從數(shù)據(jù)管理的角度就談這么多。在做整個(gè)門(mén)店管理分析時(shí)，要涉及諸多的數(shù)據(jù)維度和人員要素，那就得顧及的更全面了。