美容行業(yè)具有市場(chǎng)規(guī)模大，服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，客戶要求高，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的特點(diǎn)。同時(shí)有具有單筆消費(fèi)毛利高，消費(fèi)頻率高的特點(diǎn)。因此本行業(yè)具有更迫切的會(huì)員制營銷的需求和更大的營銷操作空間。而以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生，對(duì)美容行業(yè)進(jìn)行會(huì)員制營銷是重大利好的。

　　會(huì)員制營銷的目的 希望通過會(huì)員制營銷提高和鞏固顧客群的忠誠度，降低其它品牌、廣告、促銷對(duì)自己品牌的影響，固老培新，是為了做好“客戶關(guān)系管理”，發(fā)展“忠誠客戶”，塑造“品牌企業(yè)”，形成長期的利益回報(bào)。
 

 

　　店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)幫助美容行業(yè)商家基于對(duì)會(huì)員線下的全方位運(yùn)營，打造以微信為主的線上移動(dòng)端應(yīng)用，做好線下市場(chǎng)，同時(shí)開辟線上第二市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)互通。系統(tǒng)主要由線下會(huì)員管理系統(tǒng)與微信線上終端組成(微信會(huì)員卡)，幫助美容行業(yè)商戶充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷機(jī)遇，最終完成“提升會(huì)員數(shù)量”——“提高會(huì)員忠誠度”——“挖掘會(huì)員價(jià)值”——“提升品牌形象”的營銷閉環(huán)。

　　會(huì)員管理系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)功能：

　　會(huì)員信息管理：

　　(1)詳細(xì)記錄顧客信息，包括身份、體質(zhì)情況、習(xí)慣愛好、生日等，讓商戶更了解客戶，為提供個(gè)性化服務(wù)提供便利。

　　(2) 記錄顧客消費(fèi)歷史和習(xí)慣，為商戶進(jìn)行二次營銷提供數(shù)據(jù)分析支持。

　　儲(chǔ)值卡管理：

　　(1)顧客先存錢，后消費(fèi)，幫助商戶迅速回收店面投資成本，還可以深度綁定會(huì)員，防止會(huì)員流失;

　　(2)支持充值贈(zèng)送的模式，而且可設(shè)定贈(zèng)送部分分期返還給會(huì)員，不僅可以提高贈(zèng)送金額的比例吸引會(huì)員進(jìn)行充值，而且沒個(gè)消費(fèi)周期贈(zèng)送一定金額的儲(chǔ)值可以利用顧客“貪小便宜”的心理吸引其進(jìn)行二次消費(fèi);

　　(3)每次儲(chǔ)值消費(fèi)都有短信通知會(huì)員賬戶變動(dòng)情況，會(huì)員更加放心，更愿意進(jìn)行儲(chǔ)值。

　　計(jì)次消費(fèi)：會(huì)員購買套餐，按次消費(fèi)，同樣起到儲(chǔ)值消費(fèi)的效果，迅速幫助商戶回收資金

　　電子優(yōu)惠券：

　　(1)類似于紙質(zhì)的體驗(yàn)券、代金券，電子優(yōu)惠券通過短信或微信下發(fā)給顧客，其保持在手機(jī)中，不會(huì)丟失損壞，隨時(shí)可以使用，避免因?yàn)轭櫩屯洈y帶優(yōu)惠券而失去銷售機(jī)會(huì)的尷尬;

　　(2)利用傳單、廣告、海報(bào)等方式，借助微信掃一掃實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券領(lǐng)取，吸引更多的顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券，迅速幫助商戶擴(kuò)充會(huì)員;

　　(3) 可設(shè)定消費(fèi)滿**元可獲得優(yōu)惠券，不僅可以拉高本次消費(fèi)的客單價(jià)，而且下發(fā)的優(yōu)惠券可吸引顧客進(jìn)行二次消費(fèi);

　　(4)可向長期未消費(fèi)的會(huì)員下發(fā)優(yōu)惠券，喚醒沉睡顧客，刺激其進(jìn)行消費(fèi)。

　　微信會(huì)員卡：

　　(1)微信會(huì)員卡是基于東云時(shí)代會(huì)員管理系統(tǒng)，通過與騰訊合作，打通微信接口而實(shí)現(xiàn)的商戶獨(dú)立應(yīng)用的電子會(huì)員卡;

　　(2) 微信會(huì)員卡是一個(gè)高效的富媒體平臺(tái)，商戶可以利用其進(jìn)行店面形象展示，關(guān)懷信息推送，提升品牌形象;

　　(3)微信會(huì)員卡幫助商家低成本建立微商城，擴(kuò)大營銷渠道;

　　(4)微信會(huì)員卡是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，通過微信活動(dòng)發(fā)送代金券，刺激顧客到店面消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)O2O營銷。

　　短信服務(wù)：

　　(1)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化短信，每個(gè)會(huì)員接收到的短信都自動(dòng)插入個(gè)人的信息和消費(fèi)記錄，為會(huì)員提供更好的體驗(yàn)，會(huì)員對(duì)商家更加認(rèn)可;

　　(2)生日、節(jié)假日自動(dòng)祝福問候，無需人工操作，方便快捷;

　　(3)消費(fèi)后定時(shí)短信自動(dòng)回訪，支撐客戶直接回復(fù)短信，加強(qiáng)商家與客戶間的感情交流，提升客戶忠誠度。