隨著科學技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在很多店鋪都采用會員制來管理自己的顧客，利用會員制給于顧客一定的優(yōu)惠，這樣不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能讓有效方便地管理顧客的消費喜好。這樣可以讓店鋪的回頭客大大增加!

　　首先要培養(yǎng)顧客忠誠度，要提升顧客對服務(wù)和品質(zhì)的期望，盡可能提現(xiàn)更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務(wù)，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關(guān)系。

　　要盡可能把服務(wù)做細致，比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項，我們要讓顧客了解到我們不僅有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有周到、熱情的服務(wù)，無論售前、售后都是完善的。

　　現(xiàn)在做服裝，要把客戶當朋友一樣去對待，積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道，要讓客戶感覺和你是很熟悉的，回頭客對任何一個商家都非常重要?？梢酝ㄟ^經(jīng)常性的電話問候、特殊關(guān)心、郵寄銷售意見卡和節(jié)日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯(lián)誼會等來表達對老顧客的關(guān)愛。商家還可以根據(jù)會員消費習慣，經(jīng)常舉辦指定產(chǎn)品促銷來帶動店里的人氣。良好的關(guān)系，會使許多顧客樂意和商家長期打交道。

　　感同身受去關(guān)心顧客購買的服裝

　　其一，隨時作出響應(yīng)：在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應(yīng)。比如，發(fā)放店鋪的聯(lián)絡(luò)卡、告之顧客導購的姓名和手機號碼，以便在出現(xiàn)問題時顧客可以和店鋪直接聯(lián)絡(luò)，不要讓顧客有后顧之憂。

　　其二，消費回訪：在顧客購買回去后，我們要在適當時間打電話詢問顧客，對此是否喜歡、穿著是否舒服、洗滌是否有什么疑問。

　　其三，始終如一：我們要讓顧客了解到我們不光有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們還有周到、熱情、細心的服務(wù)，無論售前、售中、售后服務(wù)，都始終如一。一個專賣店在商品銷售的整個過程中，進行有效陳列，微笑、周到的服務(wù)，卻在銷售后，將熱情轉(zhuǎn)移于別的顧客，那么我們就會讓顧客感到受騙，我們的目的就是銷售，既而不愿再相信我們。服務(wù)要至始至終，與售前、售中相配合，達到一種和協(xié)與完美。