大數(shù)據(jù)時(shí)代,酒店會(huì)員管理的新玩法探索
2017-02-22 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊: 大數(shù)據(jù)的價(jià)值無(wú)時(shí)無(wú)刻觸動(dòng)著酒店行業(yè)管理者的神經(jīng)。想發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值管理會(huì)員,那么,首先就要基于“大數(shù)據(jù)”。酒店細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù),強(qiáng)大的技術(shù)能力及先進(jìn)的模型算法,對(duì)酒店會(huì)員管理是一大利器。
比如通過(guò)酒店會(huì)員軟件大數(shù)據(jù)結(jié)合酒店的歷史數(shù)據(jù)“到店客流、客源偏好、客房出租率、平均房?jī)r(jià)等”,更精確的洞察會(huì)員的心理及行業(yè)市場(chǎng)的狀態(tài),做好整體的運(yùn)營(yíng),提升收益。
大數(shù)據(jù)時(shí)代,打造全方位O2O營(yíng)銷,酒店行業(yè)也不例外。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”趨勢(shì)下,利用會(huì)員軟件數(shù)據(jù)針對(duì)酒店會(huì)員管理營(yíng)銷需求,采用領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)手段,可以精準(zhǔn)抓取需求顧客的相關(guān)信息,再次觸達(dá)或二次營(yíng)銷。定向?qū)ふ覞撛诳腿?,提升營(yíng)銷效率,降低營(yíng)銷成本。同時(shí)開(kāi)啟公共場(chǎng)所wifi服務(wù)進(jìn)行連接,實(shí)現(xiàn)基于wifi服務(wù)的個(gè)性化營(yíng)銷,形成全方位O2O營(yíng)銷管理模式。
大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)酒店行業(yè)收益最大化,通過(guò)會(huì)員軟件把握會(huì)員消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率以及消費(fèi)間隔,可以實(shí)現(xiàn)在合適的時(shí)間以合適的價(jià)格主動(dòng)為客人提供最合適的服務(wù)、為酒店帶來(lái)智能化的全方位服務(wù)提升??蛻麴ば浴⒚雷u(yù)度和選擇傾向性都將大大增加,從而實(shí)現(xiàn)酒店的收益最大化。
萬(wàn)物智聯(lián)資源互通的大數(shù)據(jù)時(shí)代,將通過(guò)自身能力為酒店業(yè)帶來(lái)無(wú)限可能,酒店的新方向拓展及收益可期。
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