不管是會(huì)員還是非會(huì)員，有時(shí)客戶不滿意此次消費(fèi)，店鋪管理商品退貨都是很正常的，商品消費(fèi)在面對(duì)發(fā)生退貨或換貨時(shí)，在會(huì)員軟件是如何及時(shí)處理的呢?

　　在店盈易會(huì)員軟件快速辦理商品退貨如下：

　　Step1:登錄會(huì)員軟件——收銀界面——快速操作菜單欄下的商品退貨

　　Step2:點(diǎn)擊商品退貨，根據(jù)會(huì)員刷卡或者是訂單號(hào)查詢，比如輸入陳先生卡號(hào)：001，顯示出陳先生會(huì)員的具體信息/輸入訂單號(hào)進(jìn)行查找辦理，由下圖可以詳細(xì)看到陳先生所購買商品的全部訂單信息，將選擇左邊完成交易的物品進(jìn)行點(diǎn)擊到右邊需要退貨的商品欄目下進(jìn)行退貨!

　　Step3:可看到右邊顯示商品退貨的名稱、可退數(shù)量、所填寫退貨數(shù)量、退費(fèi)金額以及所扣除的積分系統(tǒng)將智能化顯示出!并且還可以在線打印票據(jù)!

　　Step4：在菜單欄下，選擇退貨報(bào)表可以根據(jù)時(shí)間查詢具體看到連鎖分店退貨訂單統(tǒng)計(jì)、退貨趨勢(退貨金額趨勢、退貨數(shù)量趨勢)

　　退貨在商品管理中還是較為重要，不要覺得客戶退貨就是無理取鬧，其實(shí)需要店鋪導(dǎo)購員幫助客戶了解真相，向客戶解讀心理價(jià)格，告訴客戶別人是怎么做的，如果唯有退貨才能解決，做好退貨統(tǒng)計(jì)，分析自己的營銷管理達(dá)到減少退貨率!