會員管理軟件可以提高拓客鎖客?
2021-03-24 來源:店盈易 點擊:使用會員管理軟件,可以全面覆蓋顧客、員工、財務(wù)、商品,實現(xiàn)全方位的管理與營銷,可以記錄會員每次消費情況,消費剩余金額,能計算員工每月提成金額,每月消費報表,管理報表等功能,店務(wù)管理更輕松。
門店經(jīng)營中會員流失無可避免,因此開拓新會員對于商家來說同樣非常重要,而借助老會員帶動新會員注冊,可以說一直是門店夢寐以求的一個增加會員的方式。產(chǎn)品和服務(wù)是門店維持經(jīng)營的重要基礎(chǔ),這需要商家根據(jù)會員回訪,收集顧客的 反饋建議,持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化完善,提升會員滿意度。老會員推薦新會員注冊成功,系統(tǒng)自動獎勵會員積分,新注冊會員消費老會員獲得積分返現(xiàn)。
通過會員收銀軟件,篩選出近期沒進(jìn)店消費的會員。針對這些客戶,門店開展電話回訪收集反饋建議,并通過短信平臺贈送電子優(yōu)惠券,帶動會員重復(fù)消費。還可以編輯如積分兌換活動宣傳信息,通過積分禮品以及抽獎小游戲吸引會員粉絲參與。不同的會員等級,設(shè)置不同價值的禮品。只要會員進(jìn)店就存在銷售機會。定期組織會員座談會,邀請忠誠會員參加,介紹產(chǎn)品知識,抽取免費體驗資格,讓會員親身加入到產(chǎn)品的優(yōu)化,對門店經(jīng)營產(chǎn)生參與感。在交流互動中了解會員對企業(yè)的期望,以及門店做的不到位的地方,在接下來的運營中不斷改進(jìn)。
使用會員管理軟件,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷拓客,數(shù)據(jù)化管理等功能,會員資料,員工績效與工作完成情況,門店的各項經(jīng)營數(shù)據(jù),都可以化作切實可信的數(shù)據(jù),幫助門店營銷拓客,管理會員,管理員工,提升顧客體驗,提升門店利潤。
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