汽車美容維修店顧問如何用微信有效地與客戶溝通互動(dòng)?
2017-04-27 來源:店盈易 點(diǎn)擊:微信做為社交第一把手,超過九成微信用戶每天都會(huì)使用微信,半數(shù)用戶每天使用微信超過1小時(shí);基于微信社交的用戶粘性,聚集廣泛且能不斷擴(kuò)展線上線下好友,眾多汽車服務(wù)企業(yè)也希望能通過有效的微信客戶溝通來衍生出更多的服務(wù)領(lǐng)域!
但形成這樣的一種形象總讓人尷尬:微信手機(jī)端易成低頭族,上班總不能拿著手機(jī)低頭與客戶互動(dòng)吧?微信電腦版無法查看過往消息,這對(duì)服務(wù)流程跟蹤造成障礙!
店盈易,店鋪會(huì)員管理運(yùn)營專家,瞄準(zhǔn)微信上與常態(tài)客戶或者潛在客戶交流無論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易,都是很不錯(cuò)的溝通互動(dòng)營銷方式!從而將會(huì)員卡系統(tǒng)正切入導(dǎo)購服務(wù)中,有效針對(duì)汽車美容維修店客戶咨詢服務(wù)從而進(jìn)行快速跟進(jìn)!
店盈易會(huì)員導(dǎo)購服務(wù)功能搭建在微信公眾號(hào),客戶通過掃描顧問導(dǎo)購二維碼實(shí)行綁定建立聯(lián)系,就好比把顧客歸類成我的微信群,在“我的顧客”中看到VIP客戶有序排列,類似于微信手機(jī)通訊錄,可隨意修改客戶信息、在線留言和跟進(jìn)!顧問能查看客戶消費(fèi)記錄和進(jìn)行一定標(biāo)簽化有利于“客戶畫像”,定位客戶營銷需求,有利于后續(xù)營銷活動(dòng)的開展!銷售顧問還可以在線查看客戶給我留言對(duì)自己評(píng)價(jià)達(dá)成有效線上互動(dòng)溝通!
店盈易會(huì)員卡系統(tǒng)功能基于微信公眾號(hào)搭建出在線移動(dòng)智能導(dǎo)購服務(wù),打通線上線下會(huì)員管理體系,汽車美容維修等眾多服務(wù)企業(yè)都能全線跟蹤客戶消費(fèi)過程,加強(qiáng)線上溝通互動(dòng)幫助,讓客戶管理信手拈來!
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