其實，大家看看自己的錢包，就知道“會員分級”這個概念現(xiàn)在的應用已經(jīng)非常多了。錢包里除了錢，就是形形色色的信用卡、會員卡，大到航空公司、小到餐館。信用卡有白金卡、金卡、普通卡，各種會員卡也常常分金卡會員、銀卡會員，不同級別的卡代表了不同的客戶級別，意味著發(fā)卡企業(yè)將會提供不同的服務，這些都體現(xiàn)了會員管理系統(tǒng)對會員進行分級管理的思想。

　　不過，會員分級管理的做法雖多，可是真正充分理解和發(fā)揮了會員分級管理作用的企業(yè)卻似乎不多，小編認為企業(yè)應該從以下方面去考慮會員分組管理!

　　1. 會員數(shù)量已經(jīng)超出營銷管理者所能管理的幅度

　　一個營銷管理者所能夠管理的客戶幅度是有限的，超過管理幅度的客戶需要通過客戶分級分配給企業(yè)內部不同層級的人員去開發(fā)或維護。其中，最重要的會員可能由營銷管理者親自主導銷售或提供服務，或者由最高水平的銷售人員、服務人員進行銷售或服務、同時營銷管理

　　者會重點關注，而較次要的客戶則可以交給次一層次的銷售人員或服務人員。

　　2. 同一會員可能帶來兩次或兩次以上的銷售或服務

　　如果一個會員的銷售或服務機會只有一次，那么會員分級就轉變?yōu)殇N售機會分級或服務機會分級，會員的價值也等同于銷售機會的價值或服務的價值。

　　3. 不同會員間的價值差異明顯

　　會員分級的主要目的在于區(qū)別出價值最大的客戶，會員價值的層級差異越明顯，會員分級的意義也就越大。反之，如果會員之間的價值差異不大，則會員分級就不必要了!