顧客通過關(guān)注店鋪或者完成消費(fèi)成為了店鋪會(huì)員，會(huì)員的身份不只是購買者或只是用戶，而是與店鋪?zhàn)兂闪艘环N更加緊密的關(guān)系，也可以說，在未來的店鋪發(fā)展中，他們將是店鋪的支持者，所以店鋪需要利用會(huì)員中心去維護(hù)會(huì)員群體。（會(huì)員系統(tǒng)）

　　會(huì)員中心承載著店鋪的所有會(huì)員權(quán)益，建立會(huì)員成長體系，不同層次客戶專屬特權(quán)，是增加店鋪會(huì)員粘度的一把利器。會(huì)員中心主要是要讓會(huì)員感受到會(huì)員尊享感、會(huì)員等級(jí)的權(quán)益區(qū)別，通過會(huì)員中心設(shè)置的會(huì)員等級(jí)以及會(huì)員權(quán)益來刺激會(huì)員去獲取更多的成長值以及轉(zhuǎn)化。

　　會(huì)員中心帶來的價(jià)值

　　維護(hù)店鋪老客，增長店鋪流量

　　往往拉1個(gè)新客戶要比維護(hù)1個(gè)老客所用的成本要高，但是優(yōu)質(zhì)老客能為店鋪帶來的價(jià)值將會(huì)高出很多。會(huì)員中心為了便于管理店鋪會(huì)員，同時(shí)也讓會(huì)員得到的專享福利，積分活動(dòng)刺激會(huì)員參與進(jìn)來并自發(fā)性的去邀請(qǐng)好友，為店鋪帶來新的流量。

　　提升店鋪轉(zhuǎn)化率及復(fù)購率

　　會(huì)員通過獲取、消耗、再獲取這一系列流程，在店鋪完成分享邀請(qǐng)、下單等操作，不僅給店鋪帶來流量和轉(zhuǎn)化率的提升，還提升了店鋪老客戶復(fù)購率。