會(huì)員制營銷:實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)積極性與忠誠度提升的必備工具
2024-02-05 來源:店盈易 點(diǎn)擊:在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境中,許多商家都在尋求創(chuàng)新的營銷策略來吸引和留住顧客。店盈易會(huì)員制營銷提供了一個(gè)獨(dú)特的解決方案:通過將充值贈(zèng)送的金額按月返還到顧客的電子會(huì)員卡中,并根據(jù)顧客的喜好將其兌換為積分、優(yōu)惠券或會(huì)員折扣,這一系統(tǒng)不僅提高了顧客的滿意度和忠誠度,還幫助門店構(gòu)建了一個(gè)穩(wěn)定的客群。
電子會(huì)員卡幾乎不涉及任何制作成本,僅需通過會(huì)員制營銷自動(dòng)為會(huì)員分配電子碼,并與顧客手機(jī)號(hào)綁定。顧客所購買的儲(chǔ)值卡、折扣卡、促銷卡等都可以掛載在電子會(huì)員碼下,既節(jié)省了實(shí)體卡的制作成本,又避免了顧客可能出現(xiàn)的實(shí)體卡遺失、忘帶或混淆的情況。電子會(huì)員卡使用起來更加便捷,有助于更好地促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)。當(dāng)顧客習(xí)慣于使用電子會(huì)員卡和移動(dòng)消費(fèi)時(shí),他們也更傾向于通過連鎖會(huì)員軟件的微信端與門店產(chǎn)生更多的互動(dòng)。這樣,顧客可以更好地參與門店的各種營銷活動(dòng),如拼團(tuán)、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)等,從而實(shí)現(xiàn)裂變式營銷,為門店帶來更多的客流。
通過會(huì)員制營銷中的次卡營銷功能,商家可以設(shè)置多種不同規(guī)格的次卡,以滿足新顧客和忠實(shí)顧客的不同需求。這樣,顧客可以選擇適合自己的次卡消費(fèi),既能夠獲得多次服務(wù),又能在價(jià)格上享受到更劃算的優(yōu)惠。隨著幾次或多次消費(fèi)的積累,顧客逐漸養(yǎng)成在門店消費(fèi)的習(xí)慣,最終成為門店的忠實(shí)顧客。儲(chǔ)值卡營銷功能也是一個(gè)有效的手段。商家可以設(shè)置多個(gè)階梯的儲(chǔ)值選項(xiàng)供消費(fèi)者選擇,進(jìn)一步增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)。為了更好地吸引消費(fèi)者,商家還可以利用會(huì)員管理軟件中的持續(xù)贈(zèng)送功能。
會(huì)員制營銷中的會(huì)員報(bào)表功能強(qiáng)大,能夠清晰地展示會(huì)員的欠費(fèi)情況和卡耗進(jìn)度,讓資產(chǎn)負(fù)債情況一覽無余。會(huì)員的欠款信息會(huì)自動(dòng)匯總,并支持單獨(dú)或批量發(fā)送欠費(fèi)提醒,確保及時(shí)跟進(jìn)。此外,儲(chǔ)值報(bào)表和療程余次匯總報(bào)表都能自動(dòng)生成,提供明細(xì)查詢功能,使卡耗進(jìn)度清晰呈現(xiàn)。這些報(bào)表功能極大地提升了管理效率和會(huì)員服務(wù)的精準(zhǔn)度,有助于商家更好地了解會(huì)員動(dòng)態(tài),優(yōu)化經(jīng)營策略。
在會(huì)員制營銷中,電子優(yōu)惠券是一種有效的營銷手段,用于吸引新客戶、回饋回頭客以及留住老客戶。這些優(yōu)惠券通常以固定面額的形式出現(xiàn),有時(shí)作為消費(fèi)后的贈(zèng)品或活動(dòng)獎(jiǎng)品,供下次消費(fèi)時(shí)抵扣現(xiàn)金。通過系統(tǒng)后臺(tái),商家可以靈活制作各種類型的電子優(yōu)惠券,如折扣券、滿減代金券、無門檻代金券、二次消費(fèi)券以及特種服務(wù)優(yōu)惠券等。一旦制作完成,這些優(yōu)惠券可以精準(zhǔn)推送給指定的會(huì)員,使他們能在微信等平臺(tái)上收到詳細(xì)的優(yōu)惠信息。這種個(gè)性化的營銷方式不僅能有效激發(fā)客戶的消費(fèi)意愿,還能進(jìn)一步提升會(huì)員的滿意度和忠誠度。
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