母嬰店會員系統(tǒng)用會員制營銷提高客戶消費?
2019-07-22 來源:店盈易 點擊: 快速增長的同時母嬰門店也面臨著巨變,會員生命周期變長,寶寶和寶媽有5-10年的會員周期;消費者年輕化,80后和90后成為主體,他們重視體驗和品牌;服務(wù)項目不斷增加;線上線下開始結(jié)合,會員營銷需精準(zhǔn)化。(母嬰店會員系統(tǒng))
在母嬰行業(yè),所有母嬰店都是會員制,線下消費的訂單80%~90%其實都是會員消費,而大多數(shù)母嬰的會員制都粗暴簡單會員流失率偏高。因此,母嬰店除了找準(zhǔn)會員群體進(jìn)行有效的促銷外,還應(yīng)提供關(guān)懷式的服務(wù)以提高顧客忠誠度。
通過大數(shù)據(jù)分析了解會員需求,店員再為其提供充滿關(guān)懷的服務(wù)和會員營銷活動。當(dāng)會員上一次購買的奶粉即將用完時,大數(shù)據(jù)會精準(zhǔn)計算到并通知店員,于是店員便能細(xì)心提醒會員奶粉即將用完并根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品。
母嬰店的會員價值極高,普通會員購買一次奶粉可能會花費上萬元,而在母嬰行業(yè)中會員流失率比較高,流失一個會員都會讓母嬰店折損高額成本。年輕的90后父母具有巨大的消費潛力,是行業(yè)中兇猛爭奪的對象,母嬰店應(yīng)在顧客離店那一刻起就準(zhǔn)備做跟蹤和回訪,了解會員喜愛和習(xí)慣,通過提供更適合的服務(wù)和制定更有效的營銷策略,與年輕顧客產(chǎn)生持續(xù)性的連接。
店盈易母嬰管理軟件可通過顧客大數(shù)據(jù)洞察到會員的日常動向,讓商家提前掌握顧客的消費需求,踩在精確的時間點連接消費者,提前做精準(zhǔn)營銷。
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