汽修美容店客戶需求在變 門店應(yīng)如何應(yīng)對
2018-08-17 來源:店盈易 點擊:店盈易見證汽車后市場風(fēng)云變遷,技術(shù)在變,產(chǎn)品在變,價格在變,成本在變,利潤在變,更重要的是車主在變,基于市場方方面面的變化,但有一樣,急需汽車服務(wù)行業(yè)從業(yè)者主動改變的,卻鮮少有變化。
車主群體越來越多元化,消費理念也已經(jīng)和從前不同。如今開車的不一定就是土豪,車主消費越來越理性,早已不如很多年前,任憑你哄幾句就能干脆買單的,已經(jīng)不多見。
客戶變了意味著需求變了,隨著產(chǎn)品和技術(shù)同質(zhì)化競爭越來越嚴重,對大部分汽車服務(wù)門店來說,要意識到:現(xiàn)在要賣的不是僅僅是產(chǎn)品和技術(shù),還有服務(wù)!做好服務(wù),業(yè)績將是必然的附加收益。
店盈易汽車會員管理軟件能在客戶第一次到店消費就建立客戶檔案,并進行精準的客戶類型分類:新客戶、老客、高端客戶、忠誠客戶、車險到期客戶、年檢到期客戶。軟件系統(tǒng)都能自動發(fā)短信為你做好售后服務(wù)。
除了幫助門店服務(wù)好客戶,定位于協(xié)助門店運營,全方位管理門店,軟件更大的優(yōu)勢是幫助管理者管好門店:銷售開單、庫存管理、員工績效、大數(shù)據(jù)分析、客戶轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)、精準營銷系統(tǒng)、微信營銷、移動化管理……都能最大程度幫助門店提升管理效率。
店盈易有十幾年的終端門店管理經(jīng)驗,始終堅持專注于汽車服務(wù)領(lǐng)域,并針對汽車服務(wù)門店研發(fā)并升級產(chǎn)品。
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