好的汽車(chē)會(huì)員管理系統(tǒng)一般具備以下功能：

　　1、可自定義設(shè)置各種會(huì)員卡類(lèi)型的積分比例和折扣。

　　2、會(huì)員管理：全面掌握會(huì)員信息，有積分、享受折扣、消費(fèi)額、消費(fèi)日期、消費(fèi)次數(shù)、賬戶(hù)余額等供您分辨優(yōu)質(zhì)會(huì)員。

　　3、有積分清零、儲(chǔ)值金額清零、消費(fèi)次數(shù)清零、消費(fèi)金額清零、會(huì)員換卡、會(huì)員密碼管理和積分增加功能。

　　4、儲(chǔ)值管理：支持儲(chǔ)值時(shí)贈(zèng)送金額、提早收回投資;兌換管理：給會(huì)員準(zhǔn)備精美禮物，穩(wěn)定老客戶(hù)。

　　5、商品管理：可以設(shè)置項(xiàng)目/商品分類(lèi)，商品管理特設(shè)商品的“成本”項(xiàng)目，隨時(shí)查詢(xún)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，可啟用商品庫(kù)存、進(jìn)貨和退貨功能。

　　6、消費(fèi)管理：記錄會(huì)員每次消費(fèi)信息，支持散客消費(fèi)功能，支持多次收款和應(yīng)收，可以查詢(xún)那種服務(wù)項(xiàng)目/商品銷(xiāo)售最好。

　　7、“拼音碼”技術(shù)、“會(huì)員導(dǎo)入”和“商品導(dǎo)入”最大限度減輕錄入量!

　　8、靈活對(duì)銷(xiāo)售的項(xiàng)目/商品分別設(shè)置折扣、合計(jì)后再折扣、再折讓?zhuān)梢圆樵?xún)每一單的總體利潤(rùn)或單品利潤(rùn)。

　　9、特有會(huì)員生日提醒，公歷生日和農(nóng)歷生日同時(shí)提醒，支持會(huì)員多個(gè)紀(jì)念日提醒、未消費(fèi)提醒、到期提醒。

　　10、報(bào)表中心：提供全面營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)情況一目了然!

　　會(huì)員管理體系搭建完，就可以實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)了。會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的宗旨是分析存量會(huì)員，發(fā)展增量會(huì)員。要形成會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)的一個(gè)局，還需要做四件事：第一，篩選出忠實(shí)客戶(hù);第二，描述這些客戶(hù)的輪廓;第三，分析他們行為及情感上的共性;最后，尋找行為數(shù)據(jù)做出商業(yè)判斷，并制定營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　那么如何開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)呢?

　　通常有兩種策略：一是找到有消費(fèi)需求的人群后，直接將其發(fā)展成會(huì)員，企業(yè)同時(shí)分析并尋找刺激其消費(fèi)的方法;第二種是企業(yè)在普通已消費(fèi)的客戶(hù)中，尋找愿意重復(fù)消費(fèi)的人，告訴客戶(hù)成為會(huì)員可以享受相關(guān)待遇。

　　除此之外，日常營(yíng)運(yùn)日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行會(huì)員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析還應(yīng)做到：

　　1、每天或每周需要關(guān)注并追蹤的會(huì)員指標(biāo)：會(huì)員的新增開(kāi)卡數(shù)、新開(kāi)卡率、貢獻(xiàn)率、會(huì)員客單件、會(huì)員件單價(jià)、會(huì)員連帶率、溝通率、回頭率等。

　　2、每月和每季度需要分析的會(huì)員指標(biāo)：除了前面那些指標(biāo)外，還包括會(huì)員的平均年齡、性別貢獻(xiàn)率、有效會(huì)員總數(shù)，會(huì)員增長(zhǎng)率、流失率、回頭頻率、平均回頭天數(shù)、促銷(xiāo)活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率等。

　　3、年數(shù)據(jù)研究指標(biāo)：主要包括會(huì)員的新開(kāi)卡率、流失率、回頭率、平均回購(gòu)天數(shù)、喚醒率、激活率等策略指標(biāo)。

　　每天每周的數(shù)據(jù)以追蹤為主、分析為輔，側(cè)重于分析發(fā)生了什么的層面。每月每季的數(shù)據(jù)以分析為主，側(cè)重于研究趨勢(shì)，找到關(guān)鍵問(wèn)題。年末的會(huì)員數(shù)據(jù)分析以研究為主，用來(lái)指導(dǎo)下一年的策略制定。