今天店盈易和大家談?wù)勗谔嵘T(mén)店服務(wù)吸引龐大客源后如何長(zhǎng)久地粘住客戶，維護(hù)忠實(shí)客戶?在眾多汽車(chē)服務(wù)門(mén)店中發(fā)現(xiàn)常見(jiàn)的方式就是開(kāi)展會(huì)員制，從會(huì)員卡的發(fā)放、會(huì)員積和制定一系列的會(huì)員權(quán)利等等，都不是紙上談兵，我們要懂得如何設(shè)置合理的會(huì)員方案。

　　凡是進(jìn)店消費(fèi)就可以贈(zèng)送會(huì)員卡這樣做法往往吸引不了客戶消費(fèi)，客戶覺(jué)得門(mén)檻太低，人人都是會(huì)員，會(huì)員身份廉價(jià)不注重。但門(mén)店門(mén)檻太高，客戶不敢充值，擔(dān)心疑慮只求一次服務(wù)付費(fèi)，所以汽車(chē)門(mén)店如果想要客戶長(zhǎng)期充值或做服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，就要學(xué)會(huì)如何讓客戶充值，長(zhǎng)期提升消費(fèi)粘性。

　　兩種方式設(shè)置會(huì)員方案，如果你只有一輛車(chē)，只洗車(chē)，你會(huì)怎樣選擇呢?

　　(1)1000元的洗車(chē)卡，會(huì)員每次35元，非會(huì)員40元，送打蠟?？蛻粜睦頃?huì)這樣博弈：平均能洗28.5次，一個(gè)月洗兩三次，最長(zhǎng)一年多才能用完。非會(huì)員40元沒(méi)差多少，多花五塊我洗車(chē)次數(shù)少點(diǎn)就可以了，不充值了，如果店鋪倒閉1000塊就沒(méi)了，反正洗的不多，打蠟是錦上添花，也就一百來(lái)塊。

　　(2)每次充值100元，就可以享受會(huì)員價(jià)35元洗車(chē)。一元積一分，積累200分送臭氧消毒，積累400分送一次普洗，600分送一次保養(yǎng)工時(shí)，積累700分送一次精洗，積累1000分送一次打蠟?？蛻魰?huì)這樣想，一個(gè)月洗兩三次，充值一次洗一兩個(gè)月，一百塊可以洗完的，如果會(huì)員卡余額不足，是沒(méi)辦法享受會(huì)員價(jià)的，比如卡內(nèi)剩余30元，要掏10元才可以完成一次洗車(chē)，堅(jiān)持充值才能享受35元會(huì)員價(jià)。除非服務(wù)太差不得不換，大部分車(chē)主都會(huì)堅(jiān)持充值消費(fèi)，不然前面積分就白費(fèi)了。

　　相對(duì)來(lái)說(shuō)，第二種方式更多的客戶更容易接受，通過(guò)會(huì)員價(jià)和積分是加強(qiáng)客戶粘性。而這樣的方式需要系統(tǒng)的支持，店盈易汽車(chē)會(huì)員管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分功能，會(huì)員充值送積分。無(wú)論是儲(chǔ)蓄卡、次卡、年卡、套餐卡，都可以產(chǎn)生會(huì)員積分，積分可以兌換產(chǎn)品或者服務(wù)，分值多少兌換什么禮品，由門(mén)店來(lái)設(shè)置。