對于汽車美容行業(yè)來說，維護(hù)老客戶要比開發(fā)新客戶更加重要，在日常經(jīng)營中，為門店貢獻(xiàn)主要業(yè)績的多是老客戶，這部分客戶消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額穩(wěn)定，能夠給門店提供穩(wěn)定的經(jīng)營基礎(chǔ)。因此店盈易汽車美容店會(huì)員系統(tǒng)如何維護(hù)老客戶，提升門店業(yè)績?

　　1、微信會(huì)員卡

　　傳統(tǒng)的實(shí)體會(huì)員卡，功能性單一且易丟失損壞，因此越來越多的商家開始使用微信會(huì)員卡。會(huì)員到店消費(fèi)關(guān)注微信公眾號并領(lǐng)取微信會(huì)員卡，可自助完成會(huì)員注冊。注冊好了之后，除了基礎(chǔ)的會(huì)員卡功能使用外，還可以在線查詢余額、瀏覽消費(fèi)記錄、在線充值以及瀏覽店鋪微商城等。

　　2、精準(zhǔn)營銷

　　商家在會(huì)員管理系統(tǒng)后臺，可在會(huì)員管理——會(huì)員列表中，篩選一段時(shí)間內(nèi)未消費(fèi)的會(huì)員，通過消費(fèi)的不同汽車保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目分析下次服務(wù)時(shí)間，給會(huì)員發(fā)送提醒消息。通過會(huì)員消費(fèi)記錄分析會(huì)員屬性，可給會(huì)員添加個(gè)性化標(biāo)簽，給會(huì)員分組，制定針對性的營銷方案，放大營銷效果，促成更多的消費(fèi)!

　　3、充值消費(fèi)提醒

　　會(huì)員到店充值會(huì)員卡余額或消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)通過微信發(fā)送提醒，節(jié)省了商家傳統(tǒng)手機(jī)短信提醒的成本。提醒消息包含充值、消費(fèi)金額以及會(huì)員卡余額，方便會(huì)員實(shí)時(shí)瀏覽。當(dāng)余額低于系統(tǒng)設(shè)定值，還將通過短信發(fā)送充值提醒信息，提醒會(huì)員到店充值。

　　4、微信預(yù)約

　　實(shí)體店常常因?yàn)樾枰抨?duì)等待而流失客戶，針對這個(gè)問題，軟件為商家提供了微信在線預(yù)約的功能，會(huì)員關(guān)注店鋪微信公眾號，領(lǐng)取微信會(huì)員卡，就能輕松在家預(yù)約服務(wù)。商家通過后臺瀏覽預(yù)約訂單，制定服務(wù)計(jì)劃，會(huì)員到店即可享受到服務(wù)，不必再為排隊(duì)煩惱。