僅需要實體會員卡，這種情況需要有個商家端開卡記錄會員信息，因為不需要電子卡，在用戶的沒有呈現(xiàn)的頁面。但因為實體卡開卡及用卡信息的記錄都涉及到系統(tǒng)，信息必然會錄入系統(tǒng)，其實對應(yīng)的用戶都有了電子存檔信息，只是不用表現(xiàn)出來呈現(xiàn)給用戶

　　僅需要電子會員卡，這種情況需要有個商家為會員開卡等級的頁面，或者是用戶端自行領(lǐng)取填寫信息的頁面。所用的會員信息，會員權(quán)益等都在用戶端呈現(xiàn)。當(dāng)然，商戶端也會有更完整的記錄;

　　需要建電子卡的同時建實體卡，這種情況通常是商家端發(fā)起開卡操作，需要有個商家為會員開卡登記的頁面，用戶在用戶端輸入會員卡信息，獲得客戶端的電子卡，電子卡和實體卡信息同步。

　　對于已有會員體系的經(jīng)營方，CRM平臺方對他們能夠提供的是對已有會員體系的維護升級，這里也會涉及三種情況：

　　已有實體卡，需要增加電子卡，需要在商家端對已有的實體卡生成相應(yīng)的電子卡信息，通常是讓用戶在用戶端綁定原有實體卡信息;

　　已有電子卡，需要增加實體卡，需要在商家端能開實體卡關(guān)聯(lián)原有的電子卡，同時在用戶側(cè)同步實體卡相關(guān)信息，包括使用記錄;

　　已有電子卡和實體卡，需要系統(tǒng)對接升級，CRM平臺服務(wù)方對他們能夠提供就是將有的系統(tǒng)換成服務(wù)商的系統(tǒng)，當(dāng)然需要保證有商家端開實體卡同時生成電子卡，同時用戶端能夠有看到會員信息

　　傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)牢牢占據(jù)市場的格局中，商業(yè)的本質(zhì)早已被定義。而零售服務(wù)是為提高服務(wù)能效，提升用戶服務(wù)體驗的本質(zhì)也不會輕易改變。新零售重新定義和改變的這些商業(yè)本質(zhì)是沒有變的，要想讓傳統(tǒng)商業(yè)再發(fā)生顛覆性的改變，這個過程絕對不應(yīng)該是一蹴而就的。新零售的服務(wù)方案也不應(yīng)該是對傳統(tǒng)服務(wù)的替換，更多的應(yīng)該是補充和完善。