KTV會員管理軟件能實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，讓業(yè)績翻倍!ktv連鎖門店要建立完善的會員體系，利用會員管理軟件數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，把非會員轉(zhuǎn)化為會員，提升自身的競爭立，是生存和長遠(yuǎn)發(fā)展下去的重要因素。那么怎么實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷呢?小編在這里分享四種方法僅供參考。

　　一、要重視新客戶的開發(fā)

　　一般情況下，開發(fā)一個新顧客的成本是維護(hù)老顧客的2-6倍，所以開發(fā)新顧客是首先的，難度也較大。會員開發(fā)可以通過各種活動，如掃微信公眾號即可成為會員，或者在一定期限內(nèi)消費一定額度的顧客成為VIP會員等等。根據(jù)不同的區(qū)域開發(fā)不同的目標(biāo)消費群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對進(jìn)行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會員的人數(shù)也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。

　　二、根據(jù)顧客消費等級劃分會員

　　比如客人消費200成為一級會員，消費500成為二級會員，以此類推。知道了顧客的需求，結(jié)合門店的特點，找到滿足他們欲望的途徑，從而提升會員的質(zhì)量和忠誠度。

　　三、建立會員檔案

　　建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會員信息，避免流失。多維度記錄會員信息，管理會員檔案、不同等級的會員享受不同的優(yōu)惠與折扣，讓會員感受差異化的服務(wù)。在建立會員檔案時，要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類。老顧客和新顧客要進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)入會的時間長短進(jìn)行電話跟蹤，互動交流，拉近店與會員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如定期通過會員尊享禮品或會員聯(lián)誼活動等形式，增加會員對化妝品店的認(rèn)同感;定期客情溝通，調(diào)整銷售的側(cè)重點和促銷優(yōu)惠政策，提高會員的返店機率。

　　四、時不時展開與會員的溝通和互動

　　對會員的管理不僅僅是將會員看成顧客而一味的去支配顧客，而也應(yīng)該建立起一種深度溝通的模式，讓會員有參與店面活動的機會，有表達(dá)自己需求和意愿的渠道，同時，回訪的時間不應(yīng)太長，掌握在3分鐘即可，最后做好回訪記錄。另外，會員過生日贈送禮品是重中之重，也可以通過短信祝福會員。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的消費機會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。重大節(jié)日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關(guān)心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經(jīng)常地光顧。

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