不少商家都會比較頭疼自家的會員的留存率非常小，活躍度低，消費(fèi)頻率不穩(wěn)定，商客之間的聯(lián)系非常少，走不進(jìn)顧客的心里去……所以就導(dǎo)致有效的會員也是非常少的，所做的會員營銷活動的效果可想而知，完全沒有達(dá)到預(yù)想中期望值，那如果利用智能化的會員管理軟件系統(tǒng)呢?

　　第一：挑選顧客類型

　　會員管理軟件能夠精準(zhǔn)的根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率、水平、金額等篩選出忠誠會員、重點(diǎn)會員、沉睡會員、游離會員、散客等等。另外還可以通過會員管理系統(tǒng)的報表統(tǒng)計功能來進(jìn)行篩選，從會員消費(fèi)近一個月、一個季度、一年的總額及頻率進(jìn)行篩選，從而篩選出我們重點(diǎn)而忠誠的會員。接下來就可以針對性的做營銷活動，把之前的無用功變成有用功，讓顧客感受到我們商家的精準(zhǔn)專業(yè)性。

　　第二：商家產(chǎn)品過硬

　　拋開以上所說的軟實(shí)力以外，還有最重要的就是商家的產(chǎn)品要能夠經(jīng)得起顧客的考驗(yàn)。不管從產(chǎn)品生產(chǎn)采購上，從會員服務(wù)質(zhì)量上入手，都是要保證其質(zhì)量。對于商品的管理方面來說，東云會員管軟件在進(jìn)銷存方面也是管理到位的，通過顧客購買商品的數(shù)量反應(yīng)出商家的熱銷品和經(jīng)典款等等。說到底消費(fèi)者成為會員的最終目的也是希望能夠獲得商品及服務(wù)，如果這些根本上的東西不能夠給會員解決，那么做再多也是白搭。

　　第三：服務(wù)維護(hù)到位

　　1、對每一位顧客都進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù)回訪，會員管理軟件具備強(qiáng)大的服務(wù)計劃功能，可設(shè)置微信或短信對會員進(jìn)行回訪。回訪主要幾點(diǎn)就是：詢問客戶最近產(chǎn)品使用情況、工作人員的服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)購物中是否有其它困惑、有沒有讓顧客滿意的地方以及相關(guān)的建議等等，讓客戶感受到咱們真正的會員貴賓級別的購物體驗(yàn)。

　　2、設(shè)置會員優(yōu)惠活動，設(shè)置會員節(jié)假日、生日祝福信息，產(chǎn)品會員推薦活動。會員活動必須真實(shí)有效，讓會員感受到真正的優(yōu)惠，通過積分或者折扣等各種能優(yōu)惠的手段。通過海奇會員管理系統(tǒng)設(shè)置生日祝福慰問短信，讓會員感受到商家的溫馨。根據(jù)會員的消費(fèi)行為習(xí)慣，分析出會員消費(fèi)行為喜好，從而進(jìn)行新品推薦。