在服裝行業(yè)中回頭客是一塊很大的比例，分析回頭客最好的方法就是通過服裝會員管理系統(tǒng)。那么怎樣用服裝會員管理系統(tǒng)營銷老客戶，這是服裝行業(yè)的共同問題，店盈易給大家講解一二。

　　當顧客來到店內(nèi)，我們要讓顧客了解到我們不光有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們還有周到、熱情、細心的服務(wù)，無論售前、售中、售后服務(wù)，都始終如一。一個服裝專賣店不僅要在商品銷售的整個過程中，進行微笑、周到的服務(wù)，而且也要向其他行業(yè)那樣提供周到的售后。因為服務(wù)要至始至終，與售前、售中相配合，達到一種和協(xié)與完美。售后也不用向有些行業(yè)那樣，打電話回訪，最簡單的就是通過服裝會員管理系統(tǒng)，進行智能的售后服務(wù)。

　　在顧客離店前一定要再次告訴顧客洗滌的注意事項、存放的方法，要向其保證我們對她們提出的問題會及時回應(yīng)。比如，發(fā)放店鋪的聯(lián)絡(luò)卡、告之顧客導購的姓名和手機號碼，以便在出現(xiàn)問題時顧客可以和店鋪直接聯(lián)絡(luò)，不要讓顧客有后顧之憂。

　　在顧客購買回去后，會員管理系統(tǒng)就可以智能的跟進顧客。關(guān)心是顧客最鐘情的營銷方式，又是最具人情味的促銷手段。我們?nèi)绻耜P(guān)心我們自己的服裝那樣關(guān)心顧客，她們就會更加信任你，會成為你的長期顧客。

　　這是服裝行業(yè)通過周到的售后服務(wù)，來跟進顧客的方法。除此之外，店家還可以通過會員管理系統(tǒng)主動出擊，喚醒沉睡客戶的消費意識，這也是不錯的選擇。