健身房vip會(huì)員怎么管理?
2016-12-14 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊: 健身房未來(lái)前景發(fā)展迅速,面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力逐漸增多,從客戶的管理角度來(lái)看,Vip會(huì)員對(duì)于公司要達(dá)到的銷(xiāo)售目標(biāo)是十分重要的,現(xiàn)在或者將來(lái)會(huì)占有很大比重的銷(xiāo)售收入,這些客戶的數(shù)量很少,但在公司的整體業(yè)務(wù)中有著舉足輕重的地位,所以公司與重點(diǎn)可戶之間的穩(wěn)定合作關(guān)系,對(duì)于公司未來(lái)的業(yè)務(wù)有巨大的潛力!
Vip健身會(huì)員通過(guò)發(fā)放vip卡,可以通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)vip顧客檔案的建立與維護(hù),寄送促銷(xiāo)信息、組織VIP活動(dòng)、掌管貴賓室的服務(wù)和設(shè)施等等,還要滿足健身房多種消費(fèi)方式,計(jì)次、計(jì)時(shí)、儲(chǔ)值扣費(fèi)等!
隨著vip會(huì)員累計(jì)積分可以根據(jù)不同的等級(jí)享受不同的待遇,持有vip卡的消費(fèi)者,可參加累計(jì)積分活動(dòng),換取積分獎(jiǎng)勵(lì),也可參加健身房分店舉辦的各類(lèi)專屬活動(dòng),包括優(yōu)惠折扣活動(dòng)。
互動(dòng)形式:健身房趨于年輕群體較多,微信是年輕人交流的重要工具,開(kāi)展微信會(huì)員卡也是有效提供會(huì)員線上消費(fèi)服務(wù),供會(huì)員在線預(yù)約服務(wù),線下到店消費(fèi),幫助店鋪合理分配資源,解決會(huì)員來(lái)店排隊(duì)困擾!
健身房在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)者在制定vip會(huì)員管理制的過(guò)程中,要注意區(qū)別出與非VIP會(huì)員的區(qū)別,顯示出重視,更好的維護(hù)好這一部分顧客。
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