服裝會(huì)員管理系統(tǒng)如何開(kāi)展會(huì)員維護(hù)?
2019-07-04 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊: 通過(guò)服裝會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員管理功能,制定會(huì)員等級(jí)制度,區(qū)分不同消費(fèi)能力會(huì)員之間的特權(quán),從而刺激會(huì)員消費(fèi)活躍。
會(huì)員維護(hù),這個(gè)問(wèn)題困擾著不少商家,對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的新手老板而言,有時(shí)無(wú)從下手,只能跟著同行依葫蘆畫(huà)瓢,難以掌握會(huì)員個(gè)性化需求,營(yíng)銷目標(biāo)太籠統(tǒng),效果甚微。解決這個(gè)問(wèn)題,大致可以從三個(gè)方面著手:
一、了解會(huì)員消費(fèi)特點(diǎn),添加個(gè)性化會(huì)員標(biāo)簽。不同性別、不同年齡以及不同層次的會(huì)員其消費(fèi)需求各有差異,籠統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷策略難以直達(dá)會(huì)員痛點(diǎn)。商家可通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)仔細(xì)分析會(huì)員消費(fèi)屬性,并給會(huì)員添加個(gè)性化消費(fèi)標(biāo)簽,會(huì)員到店消費(fèi)時(shí)根據(jù)標(biāo)簽安排個(gè)性化營(yíng)銷計(jì)劃。
二、分析會(huì)員顧客的購(gòu)買記錄,很多商家在店慶或者新品發(fā)布時(shí),總是籠統(tǒng)地宣傳,然而這樣的信息效果往往不是很理想,通過(guò)會(huì)員過(guò)往的消費(fèi)記錄,商家可針對(duì)性開(kāi)展?jié)M足目標(biāo)會(huì)員群體消費(fèi)習(xí)慣的優(yōu)惠活動(dòng),并編輯短信內(nèi)容發(fā)送至?xí)T手機(jī),提高會(huì)員顧客光顧的概率。
三、建立會(huì)員顧客檔案,開(kāi)展會(huì)員關(guān)懷。通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)記錄的會(huì)員的個(gè)人信息,了解會(huì)員生日,在生日當(dāng)天發(fā)送祝福短信、贈(zèng)送生日專屬優(yōu)惠券,讓會(huì)員感受到門店的溫情,收獲會(huì)員好感,增加會(huì)員到店的概率。同理,節(jié)假日開(kāi)展促銷活動(dòng),可同樣編輯祝福信息以及活動(dòng)宣傳語(yǔ),吸引會(huì)員參與。
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