會員認可門店是培養(yǎng)會員忠誠度的前提，只有對門店產(chǎn)品以及會員特權(quán)、服務真正產(chǎn)生認可，會員才會主動重復購買，并最終成為門店的忠誠顧客。門店會員從入會時長和會員貢獻程度可以分為三類：新會員、老會員、休眠會員，對不同會員，門店應該采用不同的維護方法，逐步增進感情，促進會員重復消費。（汽車管理系統(tǒng)）

　　新會員維護：客戶回訪，購買商品一周后對會員進行回訪，了解其對產(chǎn)品的滿意度，收集反饋建議;短信營銷，會員生日、節(jié)假日、新品上市、會員日、促銷活動等，可通過會員卡管理系統(tǒng)后臺的短信營銷功能，發(fā)送祝福信息，宣傳最近的優(yōu)惠活動，并贈送電子優(yōu)惠券，刺激會員消費;積分禮品，設(shè)置會員積分規(guī)則，會員積分可用來消費抵現(xiàn)以及禮品兌換，有效帶動會員消費活躍。

　　老會員維護：維護老會員，可根據(jù)會員的消費數(shù)據(jù)劃分會員等級，區(qū)分各等級會員權(quán)益以及會員服務，通過差異化營銷刺激低等級會員消費積極性，帶動重復消費，同時避免了會員權(quán)益同質(zhì)化導致的會員流失;會員卡管理系統(tǒng)后臺自動記錄好門店會員詳細消費記錄，商家根據(jù)消費記錄，分析單一會員的個性化消費屬性，制定針對性的營銷化，實施個性化會員營銷，提升會員消費滿意度，培養(yǎng)會員消費依賴。

　　休眠會員維護：在系統(tǒng)后臺會員管理——會員列表中，篩選長期未到店消費的會員，回訪詢問會員長期未來消費的原因，如：質(zhì)量問題、服務問題、居住或工作地址遷移、異地購買、出差在外、工作繁忙、沒時間等，并做綜合分析，跟蹤服務記錄，再計劃挽回措施; 門店還可以通過各類會員活動增進與會員的關(guān)系，來提高會員的到店率和重復購買率，從而提高會員的銷售額。（汽車會員系統(tǒng)）